Лазада Таиланд – одно из крупнейших подразделений международного маркетплейса Lazada. В Тае стало общепринятым совершать практически все покупки здесь: от бытовой мелочи до компьютеров и техники.
Рассмотрим способны оплаты и доставки на Лазада Таиланд, а также пути решения типовых проблем.
Как можно оплатить покупки на Лазада Таиланд
Способов всего два: интернет-кошелек TrueMoney и кредит LazPayLater. TrueMoney – это тайский электронный кошелек, который повсеместно используют в Таиланде. Но в отличие от российских Юмани, это полноценная виртуальная банковская карта. Пополнить кошелек можно через банкомат или с другой карты.
В этом случае для каждой покупки придется подтверждать покупку. Зато его можно привязать к аккаунту и совершать покупки в любой момент.
Также вы можете оплатить товары с помощью сервиса LazPayLater – кредитная организация Лазада Таиланд. Чтобы получить кредит, необходимо обратиться к администрации LPL.
Стоит учитывать, что не у всех пользователей есть доступ к кредитам. Теперь его дают только тем, кто соответствует требованиям Лазада.
Проблемы с оплатой
Периодически на маркетплейсе случаются проблемы с оплатой. Они давно известны и причины обычно в следующем:
- Сообщение «риски транзакции». Ваша карта рассматривается как потенциально мошенническая. Нужно обратиться в банк или выбрать другой способ оплаты.
- Стоит флажок «оплаты нет». Как правило, это связано с ошибкой в самом приложении. Перезагрузите телефон и переустановите приложение.
- Невозможно подключит кошелек TrueMoney. Обычно происходит из-за того, что кошелек уже сопряжен с другим аккаунтом.
- Банк закрыл обновление системы. Чаще всего ошибка возникает при попытке оплатить товар через банкомат. Воспользуйтесь онлайн-банкингом.
Кредит от Lazada Pay Later
Если вы квалифицированный пользователь, т.е. соответствуете требованиям маркетплейса, то можете получить кредит от сервиса. Для этого вы должны пройти рассмотрение компании и, если Лазада посчитает вас надежным покупателем, то услуга будет активирована.
Никаких ограничений на подачу заявки сервис не накладывает. Например, если вы получили отказ, то можете сразу же подать запрос повторно. Причем сделать это рекомендуется, т.к. заявки рассматривают живые модераторы, а не нейросети, и возможны ошибки.
Иногда в приложении происходит сбой, из-за чего активированная услуга остается недоступной. В этом случае попробуйте перезагрузить телефон. Если это не помогло, то переустановите приложение из официального магазина.
Как понять, что вы можете получить кредит? Приложение уведомит вас о том, что услуга теперь доступна. Следует учитывать, что для оформления кредита в Lazada Pay Later необходимо соответствовать базовым требованиям:
- Иметь тайское гражданство;
- Получить удостоверение личности;
- Быть старше 20 лет.
Как работает доставка
Время доставки зависит от того, где вы находитесь. Лазада Таиланд делит страну на три круга: внутреннее пространство, внешнее пространство и отдаленные районы.
По факту, в каждой зоне действуют собственные отделения, которые и доставляют покупки. Однако товар из одного пространство в другое может идти больше трех суток. Ниже представлен список основных зон Таиланда:
- Внутреннее пространство. Бангкок, Канчанабури, Чантабури, Чачонгсао, Чонбури, Чайнатх, Трат, Накхоннайок, Накхонпатом, Накхонсаван, Нонтхабури, Патумтхани, Чанват Прачинбури, Пхетчабури, Пхра Накхонсси Аюттхая, Район Ратчабури, Лоббури, Самут Пракан, Самут Сонгкхрам, Самут Сакхон, Сак Каео, Сарабури, синг Бури, Супханбури, анг Тонг, город Аюттхая.
- Внешнее пространство. Каласин, Кампхаенг Пхет, Муанг, Кхонкен, Чиангмай, Чианг Рай, Амфо Муанг Чайяпхум, так, Накхонпханом, Накхонратчасима, Нан, буенг Кан, Бурирам, Пхетчабун, Пхра, Пхаяо, Пхичит, Пхитсанулок, Мэ Хонг сон, Маха Сарахам, Мукдахан, Ясотон, РОЙ эт, Лоэй, Лампанг, Лампхун.
- Отдаленные районы. Краби, Чумпхон, Транг, Накхонситхаммарат, Наратхиват, Прачуапкхири Кхан, Паттани, Пханг-нга, пхатталунг, Пхукет, Яла, Ранонг, Сонгкхла, Сатун Сураттхани.
Вариантов доставки несколько, но чаще всего покупатели используют доставку от Лазады. Она работает по всему Таиланду, любые проблемы возможно решить прямо на месте, к тому же у сервиса отзывчивая техподдержка.
Но также есть несколько вариантов:
- Доставка продавцом. Если у продавца есть собственный автопарк, то он может выполнять доставку самостоятельно.
- Самовывоз. При желании, вы можете забрать товар в магазине продавца.
Региональные проблемы с регистрацией
Следует учитывать, то Лазада дробит регионы на провинции. Например, Пхукет или Бангкок в списке стран будет, а вот Паттайи нет. Как поступить в этой случае?
Выбирайте провинцию, в которой находится ваш город. Например, для Лазада Паттайи нужно выбрать Чонбури.
Бывают ли проблемы с доставкой?
Заказ задержался
Обычно это происходит из-за логистических проблем, например, загруженного трафика, праздников и т.д. Чтобы узнать причину, зайдите на профиль заказа. Там будет указана причина, а также способы решения.
Также, если вы выбрали доставку с помощью Flash Express, то они всегда привозят товары с задержкой в 3-5 дней, о чем предупреждает сам маркетплейс.
Пришло уведомление о доставке, но товар не привезли
Тоже типовая проблема, которая возникает из-за нарушения логистики. Если вы проверили POD доставки, и видите, что по трекеру товар находится у вас, то заполните обратную форму возврата.
Также вы можете связаться напрямую с сотрудником транспортной компании. Для этого зайдите в сведения о товаре в профиле на Лазада, где будет контактный номер ответственного сотрудника.
